Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles sur Caillou Connect
Table des matières
1. Introduction
Caillou Connect s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
Caillou Connect
Email : contact@caillouconnect.nc
Vos données sont hébergées en Nouvelle-Calédonie et respectent les standards de sécurité les plus élevés.
2. Données collectées
2.1 Données d'identification
Informations obligatoires
- • Nom et prénom
- • Adresse email
- • Numéro de téléphone
- • Date de naissance
- • Adresse postale en Nouvelle-Calédonie
Informations facultatives
- • Photo de profil
- • Biographie
- • Préférences de communication
- • Centres d'intérêt
- • Langues parlées
2.2 Données d'utilisation
- Historique des transactions et réservations
- Messages échangés via la plateforme
- Évaluations et commentaires
- Données de géolocalisation (avec votre consentement)
- Données de connexion (adresse IP, navigateur, etc.)
2.3 Données financières
Les données bancaires sont directement traitées par nos partenaires sécurisés (Stripe, PayPal). Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes.
3. Utilisation de vos données
3.1 Finalités du traitement
Services principaux
- • Création et gestion de votre compte
- • Mise en relation entre utilisateurs
- • Traitement des réservations
- • Gestion des paiements et cautions
- • Support client et résolution de litiges
Amélioration des services
- • Personnalisation de l'expérience
- • Recommandations pertinentes
- • Analyses statistiques anonymisées
- • Prévention de la fraude
- • Amélioration de la sécurité
3.2 Base légale des traitements
4. Partage de vos données
4.1 Avec les autres utilisateurs
Les informations suivantes sont visibles par les autres utilisateurs :
- • Nom, photo de profil et ville
- • Évaluations et commentaires
- • Date d'inscription et badges de confiance
- • Annonces et services proposés
4.2 Avec nos partenaires
4.3 Autorités compétentes
Nous pouvons transmettre des données aux autorités judiciaires ou administratives en cas de réquisition légale ou pour prévenir des activités illégales.
5. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS
- Chiffrement des données sensibles
- Serveurs sécurisés en NC
- Surveillance continue
Mesures organisationnelles
- Accès restreint aux employés
- Formation à la sécurité
- Audits de sécurité réguliers
- Procédures d'incident
En cas de violation de données
Nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures en cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes.
Comment exercer vos droits ?
• Via votre compte utilisateur (paramètres de confidentialité)
• Par email à : contact@caillouconnect.nc
• Par courrier postal avec pièce d'identité
• Délai de réponse : 30 jours maximum
8. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Durées de conservation
- Compte actif : Données conservées
- Compte inactif : 3 ans puis archivage
- Données financières : 5 ans (obligation légale)
- Logs de connexion : 12 mois
- Messages et évaluations : 3 ans
- Données de géolocalisation : 6 mois
- Cookies : 13 mois maximum
- Suppression de compte : 30 jours
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour des raisons légales (comptabilité, litiges) ou de sécurité (prévention de la fraude).
9. Protection des mineurs
Interdiction aux mineurs
Caillou Connect est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes mineures.
Comment ça marche ?
• Publiez votre service gratuitement
• Les clients vous contactent directement
• Vous recevez 90% du montant (10% de commission Caillou Connect)
• Paiement sécurisé via la plateforme
Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant a créé un compte, contactez-nous immédiatement à : dpo@caillouconnect.nc
10. Contact et réclamations
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Autorité de contrôle
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir :
CNIL
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
75007 Paris, France
Ou en ligne : cnil.fr
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Les modifications importantes vous seront notifiées par email et via la plateforme.
Politique de Confidentialité Caillou Connect - Version 2.1
Dernière mise à jour : 15 janvier 2024
Conforme RGPD • Applicable en Nouvelle-Calédonie